TERUGBETALINGEN EN RETOUREN
Alle bestellingen die na 1 maart 2022 worden gedaan, zijn van toepassing op de volgende procedures:
Volg de onderstaande procedure die wordt vermeld op het retourformulier dat bij uw bestelling is geleverd

Vul het retourformulier in en zorg ervoor dat de producten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen, met alle labels eraan, anders kunnen we je retourzending niet accepteren en een terugbetaling doen.

Uw retour is alleen verzekerd in geval van diefstal of verlies tijdens het transport als u deze retourneert via de hierboven beschreven procedure. U kunt uw retourzending alleen verzenden vanuit het land waar u de bestelling heeft geplaatst. Als uw retourzending niet aan de vermelde voorwaarden voldoet, wordt het pakket naar u teruggestuurd en vindt er geen restitutie plaats. Je wordt terugbetaald nadat het magazijn de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, dit proces kan tot 10 werkdagen duren. Verzendkosten worden in mindering gebracht op het totale bedrag van uw retourzending, met uitzondering van defecte artikelen. Als je een product uit de parfumcategorie wilt retourneren, neem dan contact met ons op voor instructies. Het is niet mogelijk om geopende of gebruikte parfums te retourneren.

MAATWIJZIGING
Als u een maatwijziging wilt doorvoeren, kunt u binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling een vervanging aanvragen via het online formulier. Het is alleen mogelijk om het gekochte artikel te ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat indien beschikbaar. Als je liever ruilt voor een ander artikel, moet je een retouraanvraag indienen en een nieuwe aankoop doen. Zodra we het te ruilen product in ons magazijn hebben ontvangen, sturen we je de nieuwe maat. Het nieuwe trackingnummer wordt per e-mail aan u gecommuniceerd wanneer de nieuwe maat wordt verzonden. De producten die ter vervanging worden geretourneerd, mogen niet gebruikt, gedragen of beschadigd zijn, moeten voorzien zijn van een identificatielabel aan het product en moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met hun accessoires en handleidingen. Goederen die worden geretourneerd in omstandigheden die niet aan het bovenstaande voldoen, worden niet vervangen of terugbetaald. Zodra een maatwijziging is doorgevoerd, is het niet meer mogelijk om een nieuwe omruiling aan te vragen. De nieuwe maat kan worden geretourneerd voor een terugbetaling.